呼叫中心許可證是第二類(lèi)增值電信業(yè)務(wù)中的呼叫中心業(yè)務(wù)，根據(jù)《2015版電信業(yè)務(wù)分類(lèi)目錄》呼叫中心業(yè)務(wù)為B24類(lèi)，呼叫中心業(yè)務(wù)是指受企事業(yè)等相關(guān)單位委托利用與公用通信網(wǎng)或互聯(lián)網(wǎng)連接的呼叫中心系統(tǒng)和數(shù)據(jù)庫(kù)技術(shù)經(jīng)過(guò)信息采集、加工、存儲(chǔ)等建立信息庫(kù)，通過(guò)公用通信網(wǎng)向用戶(hù)提供有關(guān)該單位的業(yè)務(wù)咨詢(xún)、信息咨詢(xún)和數(shù)據(jù)查詢(xún)等服務(wù)。呼叫中心業(yè)務(wù)還包括呼叫中心系統(tǒng)和話務(wù)員座席的出租服務(wù)。
 

 

 

    用戶(hù)可以通過(guò)固定電話、傳真、移動(dòng)通信終端和計(jì)算機(jī)終端等多種方式進(jìn)入系統(tǒng)訪問(wèn)系統(tǒng)的數(shù)據(jù)庫(kù)，以語(yǔ)音、傳真、電子郵件、短消息等方式獲取有關(guān)該單位的信息咨詢(xún)服務(wù)，國(guó)內(nèi)呼叫中心業(yè)務(wù)是指通過(guò)在境內(nèi)設(shè)立呼叫中心平臺(tái)，為境內(nèi)外單位提供的、主要面向國(guó)內(nèi)用戶(hù)的呼叫中心業(yè)務(wù)。

 

    那么呼叫中心中心許可證有哪些作用？
 

    經(jīng)常有很多企業(yè)負(fù)責(zé)人問(wèn)我們公司需不需要辦理呼叫中許可證？呼叫中心許可證有啥用途？什么樣公司需要辦理呼中心證書(shū)，鴻雀咨詢(xún)小編簡(jiǎn)單介紹下，我們先了解下呼叫中心業(yè)務(wù)主要有哪些？呼叫中心許業(yè)務(wù)就是從事呼叫中心系統(tǒng)的企業(yè)或話務(wù)員座席、呼叫坐席外包、出租服務(wù)的企業(yè)需要申請(qǐng)呼叫中心許可證，按照《中華人民共和國(guó)電信條例》規(guī)定從事呼叫坐席外包、客服坐席、呼叫系統(tǒng)/設(shè)備出租、外呼外包等業(yè)務(wù)的企業(yè)需要取得呼叫中心證書(shū)。
 

 

 

    企業(yè)從事了呼叫中心業(yè)務(wù)未辦理呼叫中心許可證會(huì)有什么后果？

 

    根據(jù)《中華人民共和國(guó)電信條例》規(guī)定，未取得經(jīng)營(yíng)許可證，擅自從事經(jīng)營(yíng)增值電信業(yè)務(wù)，或者超出許可的項(xiàng)目提供服務(wù)的，由省、自治區(qū)、直轄市電信管理機(jī)構(gòu)責(zé)令限期改正，有違法所得的，沒(méi)收違法所得，處違法所得3倍以上5倍以下的罰款；沒(méi)有違法所得或者違法所得不足5萬(wàn)元的，處10萬(wàn)元以上100萬(wàn)元以下的罰款；情節(jié)嚴(yán)重的，責(zé)令停業(yè)整頓。

 

    因此從事企業(yè)呼叫坐席外包、客服坐席、呼叫系統(tǒng)/設(shè)備出租、外呼外包等呼叫中心業(yè)務(wù)企業(yè)必須取得呼叫中心許可證。此外對(duì)于企業(yè)本身有增值電信業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)許可證也是無(wú)形資產(chǎn)，對(duì)企業(yè)的招標(biāo)、投標(biāo)更有很大的幫助。

 

    為了合法合規(guī)經(jīng)營(yíng)電信業(yè)務(wù)企業(yè)需要按照電信條例持證經(jīng)營(yíng)，以上就是關(guān)于呼叫中心許可證的介紹了解更多關(guān)于呼叫中心許可證辦理流程相關(guān)問(wèn)題可以咨詢(xún)我們，鴻雀（北京）咨詢(xún)有限公司是一家從事互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域的咨詢(xún)服務(wù)代辦公司，簡(jiǎn)稱(chēng)“鴻雀咨詢(xún)”，專(zhuān)業(yè)從事增值電信業(yè)務(wù)許可證認(rèn)證服務(wù)多年、專(zhuān)業(yè)、高效代辦呼叫中心許可證服務(wù)、多年行業(yè)經(jīng)驗(yàn)歡迎咨詢(xún)。